5ww নিয়ম ও শর্তাবলী

1. ভূমিকা ও শর্তাবলী গ্রহণ

5ww একটি অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় যা বাংলাদেশের বাসিন্দা এবং পরিদর্শকদের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য। প্ল্যাটফর্মটি Evolution Gaming এবং Ezugi দ্বারা চালিত লাইভ ক্যাসিনো গেম, Pragmatic Play এবং Microgaming-এর স্লট, এবং Spribe-এর Aviator সহ ক্র্যাশ গেম অফার করে। এই শর্তাবলী 5ww প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত গেম, প্রচারণা, পেমেন্ট লেনদেন এবং গ্রাহক সেবা মিথস্ক্রিয়ায় প্রযোজ্য।

5ww যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত সংস্করণ পোস্ট করার বাইরে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো সংশোধনের পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার সম্মতি গঠন করে। পর্যায়ক্রমে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব।

2. যোগ্যতা ও খেলোয়াড়ের প্রয়োজনীয়তা

5ww প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন এবং ব্যবহার করতে, আপনাকে নিবন্ধনের সময় এবং আপনার সদস্যপদ জুড়ে চলমানভাবে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। আপনার বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং যেকোনো রাখা তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।
• আপনাকে এমন একটি অধিক্ষেত্রে বাসিন্দা হতে হবে বা শারীরিকভাবে অবস্থিত হতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং এবং গেমিং কার্যকলাপ স্থানীয় আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে আপনার নিজের সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে। অন্য ব্যক্তির পক্ষে নিবন্ধন করা বা কাল্পনিক, ধার করা বা চুরি করা পরিচয়ের বিবরণ ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বর্তমানে 5ww বা কোনো সংশ্লিষ্ট গেমিং অপারেটর দ্বারা জারি করা কোনো স্ব-বর্জন আদেশ বা অনুরূপ বিধিনিষেধের অধীন হওয়া উচিত নয়।

5ww যেকোনো সময় আপনার যোগ্যতা যাচাই করতে সহায়ক নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে চাওয়া নথি সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং মুলতুবি উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

3. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

5ww পরিষেবার সম্পূর্ণ পরিসর অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে একটি একক নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময়, আপনাকে আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সহ সত্য এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। 5ww আমাদের KYC (আপনার গ্রাহককে জানুন) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে।

• আপনি আপনার পাসওয়ার্ড এবং যেকোনো টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন কোড সহ আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন বিবরণ শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপ, আপনার দ্বারা অনুমোদিত হোক বা না হোক, 5ww-কে কোনো সন্দেহজনক অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পর্কে না জানানো পর্যন্ত আপনার দায়িত্ব।
• প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, IP ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতিতে একটি অ্যাকাউন্ট। প্রচারমূলক অফার শোষণ করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা হবে।
• যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার অনুমোদন ছাড়াই অ্যাক্সেস করা হয়েছে, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে [email protected]তে 5ww সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

5ww যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে যা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে বলে পাওয়া যায়। একটি অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার পরে বন্ধ করা হবে এবং যেখানে সম্ভব, প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

4. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

5ww শুধুমাত্র অনুমোদিত বাংলাদেশ-সামঞ্জস্যপূর্ণ পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করে। সমস্ত মুদ্রার পরিমাণ BDT (বাংলাদেশি টাকা, ৳)-তে মনোনীত। নিম্নলিখিত নীতিগুলি প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেনে প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত হয়। এই সীমাগুলি 5ww দ্বারা যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সামঞ্জস্য করা হতে পারে।
• সমস্ত জমা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত একটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের জমা অনুমোদিত নয়। তৃতীয় পক্ষ থেকে উদ্ভূত হিসেবে চিহ্নিত যেকোনো জমা বিপরীত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইকরণ চেকের অধীন। 5ww ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে অনুমোদিত উত্তোলন প্রক্রিয়া করার লক্ষ্য রাখে, যদিও পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণের সময় ভিন্ন হতে পারে।
• 5ww স্ট্যান্ডার্ড জমা বা উত্তোলনের জন্য ফি নেয় না। তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব পরিষেবা চার্জ প্রয়োগ করতে পারে, যা 5ww-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আপনার 5ww অ্যাকাউন্টে রাখা তহবিল শুধুমাত্র গেমপ্লের জন্য ব্যবহার করতে হবে এবং সঞ্চয় বা বিনিয়োগ অ্যাকাউন্ট হিসেবে বিবেচনা করা যাবে না। 5ww একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান নয় এবং শুধুমাত্র গেমিং কার্যকলাপ সহজতর করার উদ্দেশ্যে খেলোয়াড়ের ব্যালেন্স রাখে।

5. বোনাস, প্রচারণা ও বাজি ধরার শর্ত

5ww যোগ্য খেলোয়াড়দের কাছে BPL, IPL, T20 World Cup, ঈদ, পহেলা বৈশাখ এবং বাংলাদেশের বিজয় দিবস উদযাপনের মতো ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং মৌসুমী প্রচারণা সহ বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচারমূলক প্রচারাভিযান অফার করে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারে একটি নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) থাকে যা যেকোনো বোনাস-প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করার আগে সম্পূর্ণ করতে হবে। প্রযোজ্য রোলওভার গুণক প্রতিটি প্রচার পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লিখিত।
• বোনাস হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ না হলে নগদে রূপান্তরিত করা যাবে না।
• 5ww যেকোনো বোনাস বা প্রচারমূলক ক্রেডিট প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি এটি নিজস্ব বিবেচনায় নির্ধারণ করে যে একজন খেলোয়াড় প্রচারমূলক শর্তগুলি অপব্যবহার বা পরিহার করার চেষ্টা করেছেন।
• প্রতিটি পৃথক প্রচারণায় নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে সরানো হয়।

6. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

5ww আমাদের সমস্ত পরিষেবায় দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বীকার করি যে বেশিরভাগ খেলোয়াড়ের জন্য, গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদনমূলক কার্যকলাপ। তবে, আমরা এটাও স্বীকার করি যে সংখ্যালঘু ব্যক্তিরা তাদের গেমিং আচরণ নিয়ন্ত্রণ করতে অসুবিধা অনুভব করতে পারেন। এর প্রতিক্রিয়ায়, 5ww জমার সীমা, সেশন সময় সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জন বিকল্প সহ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের একটি পরিসর সরবরাহ করে। যারা মনে করেন তাদের জুয়ার সমস্যা হতে পারে তাদের এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

5ww কঠোরভাবে ২১+ বয়স সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করে এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া প্রতিরোধের ব্যবস্থায় সহযোগিতা করে। নাবালকদের সাথে ডিভাইস শেয়ার করলে পিতামাতা এবং অভিভাবকদের অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।আরও তথ্যের জন্য, দয়া করে আমাদের নিবেদিত দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

7. ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ আচরণ

সমস্ত খেলোয়াড়দের প্রত্যাশা করা হয় যে তারা সৎ বিশ্বাসে এবং এই শর্তাবলী মেনে 5ww-এর সাথে যোগাযোগ করবেন। নিম্নলিখিত আচরণগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা এবং/অথবা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রেফারেল হবে:

• বাজি ধরতে, গেম মেকানিক্স শোষণ করতে, বা যেকোনো অ-মানবিক পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করতে স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফ্টওয়্যার সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• কোনো গেম, ম্যাচ বা বেটিং মার্কেটে অন্যায্য সুবিধা পেতে অন্য খেলোয়াড়, কর্মচারী বা তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগসাজশ করা।
• কোনো ধরনের অর্থ পাচার, প্রতারণামূলক চার্জব্যাক, বা আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থায়নের জন্য চুরি করা, ক্লোন করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট উপকরণ ব্যবহার করা।
• কোনো গেম বা স্পোর্টস মার্কেটে সফ্টওয়্যার বাগ, গ্লিচ বা মূল্য নির্ধারণে ত্রুটি শোষণ করার চেষ্টা করা। ত্রুটি শোষণের মাধ্যমে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে।

ন্যায্য খেলা নীতি লঙ্ঘন সংক্রান্ত 5ww-এর সিদ্ধান্তগুলি চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধকতামূলক। এই নিয়ম লঙ্ঘনে পাওয়া খেলোয়াড়রা বাজেয়াপ্ত তহবিল ফেরতের আপিলের যেকোনো অধিকার ছেড়ে দেন।

8. মেধা সম্পত্তি অধিকার

5ww প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু — পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, ইন্টারফেস ডিজাইন, সফ্টওয়্যার কোড, গেম সম্পদ, প্রচারমূলক উপকরণ এবং মাল্টিমিডিয়া সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — 5ww বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিষয়বস্তু অংশীদারদের একচেটিয়া মেধা সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তু প্রযোজ্য কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং মেধা সম্পত্তি আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক গেমিং উদ্দেশ্যে 5ww প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। 5ww-এর স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়াই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং বা বাণিজ্যিকভাবে শোষণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

9. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 5ww, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, অ্যাফিলিয়েট এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামী বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। এতে সিস্টেম আউটেজ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বিলম্ব, তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের দ্বারা সৃষ্ট ভুল গেম ফলাফল, বা 5ww-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা থেকে উদ্ভূত ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত।

যেকোনো ক্ষেত্রে, যেকোনো একজন খেলোয়াড়ের প্রতি 5ww-এর মোট সামগ্রিক দায় দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার অবিলম্বে পূর্ববর্তী ত্রিশ (৩০) ক্যালেন্ডার দিনে সেই খেলোয়াড় তাদের 5ww অ্যাকাউন্টে করা মোট নেট জমা অতিক্রম করবে না।

10. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

5ww আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সঞ্চয় করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি সেখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, ডিভাইস পরিচয়কারী এবং আমাদের পরিষেবা সরবরাহ এবং উন্নত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আচরণ ডেটা।

5ww আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানের নিরাপত্তা অবকাঠামো ব্যবহার করে। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আপনার ডেটা অধিকার এবং সেগুলি কীভাবে প্রয়োগ করতে হয় সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, দয়া করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

11. এই শর্তাবলীতে সংশোধনী

5ww যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। আমরা আমাদের বিবেচনায়, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের পরে 5ww প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার সম্মতি গঠন করে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো সংশোধিত সংস্করণের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার একমাত্র এবং একচেটিয়া প্রতিকার হল অবিলম্বে 5ww প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা এবং প্রযোজ্য হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা। একটি সংশোধনীর পরে 5ww ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই সংশোধনীর আপনার সম্পূর্ণ এবং নিঃশর্ত সম্মতি গঠন করে।

12. শাসনকারী আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং এর সাথে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন এবং ন্যায্য খেলার মানদণ্ডের সাধারণভাবে গৃহীত নীতি অনুযায়ী ব্যাখ্যা এবং পরিচালিত হবে। 5ww একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে এবং ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে সমস্ত খেলোয়াড়ের বিরোধ নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিরোধের ক্ষেত্রে, খেলোয়াড়দের প্রথম দৃষ্টান্তে 5ww গ্রাহক সাপোর্টে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হয়। 5ww যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অভিযোগগুলি তদন্ত এবং সমাধান করার চেষ্টা করবে। যদি সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে একটি সমাধানে পৌঁছানো না যায়, উভয় পক্ষ আনুষ্ঠানিক আইনি কার্যক্রম শুরু করার আগে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) অনুসরণ করতে সম্মত হন।

13. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা 5ww প্ল্যাটফর্মের যেকোনো দিক সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা প্রতিক্রিয়া থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক উপলব্ধ। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)-এর মধ্যে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি [email protected]তে ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের আরও দক্ষতার সাথে আপনাকে সহায়তা করতে সাহায্য করতে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্টের বিবরণ শেয়ার করবেন না।